Állásajánlat » Informatika » Szolgáltatás Menedzser, angol nyelvű » Ref.: AR-1058
Rövid leírás:
Szolgáltatás menedzsert keresünk partnerünk számára kiváló angol nyelvtudással. A fő feladat egy itthon már működő 24 órás segélyhívó applikáció angol nyelvterületre történő bevezetése és üzemeltetése. A munkavégzés helye eleinte Püspökladány, betanulás ill. projekt indulás után, pedig Debrecen.
Feladatok:
- A segélyhívó applikáció angol nyelvű piacra való bevezetése kapcsán felmerülő feladatok koordinálása, vezetése, azt követően az ügyfélszolgálat vezetése
- Segélyhívó és Gondoskodó applikációk, diszpécseri protokollok, diszpécser program angol nyelvre történő fordításának menedzselése, azok teljes körű megismerése után
- Applikációk fejlesztésében és tesztelésben való részvétel, angol nyelvi irány koordinálása
- Folyékony angol nyelvtudással rendelkező ügyfélszolgálati és diszpécseri feladatokat is ellátó csapat felállítása, kollégák betanításában való részvétel
- Appok külföldi bevezetésében aktív közreműködés
- Marketing csapattal való kapcsolattartás, online marketing eredmények monitorozása, értelmezése, javaslatok tétele, stratégia kialakításában való részvétel
- Angol nyelvű ügyfélszolgálat vezetése
Elvárások:
- Folyékony angol nyelvtudás
- Legalább 2 év releváns vezetői tapasztat Call Centerben, ügyfélszolgálatban vagy diszpécser központban
- Érdekli a technikai fejlődés világa, az applikációk, a mesterséges intelligencia, az okoseszközök dinamikus területe
- Erős informatikai ismeret (előny a felsőfokú ismeret)
- Ismeri az online marketing fortélyait, szívesen részt vesz a marketing stratégia alakításában
- Képes folyamatokat gyorsan átlátni, előny, ha rendelkezik folyamatfejlesztési tapasztalattal
- Önállóan szereti elvégezni a rá bízott feladatokat, de elfogadja a támogató segítséget
- Kiváló csapatjátékos
- Rendelkezik tanulási vággyal
- Szívesen osztja meg másokkal a tudását
- Erős kapcsolatteremtő- és kommunikációs készség
Amit kínálunk:
- Fix alapbér + egyéni és csoportos célbónuszok + költségtérítés
- Laptop, telefon
- Hosszú távú, stabil munka, támogató környezetben
- Folyamatos fejlődési lehetőség
- Értékteremtés
- Változatos, kihívásokkal teli feladatkör
- Dinamikus, jó hangulatú, összetartó csapat
- Teljeskörű szakmai támogatás és képzés